Trocas e devoluções

Se o produto chegar com defeito de fabricação, estampa diferente da arte aprovada, tamanho ou cor trocados, é só nos avisar em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do item. Trocamos ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete, sem custo para você.

O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet. Como cada peça é produzida exclusivamente com a arte do cliente, produtos personalizados não podem ser revendidos e, por isso, não aceitamos devolução por arrependimento depois que a produção começa.

Antes da aprovação do mockup, você pode cancelar o pedido a qualquer momento e receber o valor de volta integralmente.

Confira a tabela de medidas antes de fechar o pedido. Como a peça já sai estampada com a sua arte, não fazemos troca de tamanho por escolha errada. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de finalizar a compra.

Imagens em baixa resolução podem sair borradas na impressão. Sempre avisamos antes de produzir e oferecemos a melhoria por IA dentro do estúdio. Se mesmo assim o cliente aprovar o mockup, a impressão não é considerada defeito.

Escreva para personalizadosnume@gmail.com ou chame no WhatsApp (11) 93388-9593 com o número do pedido e as fotos. Respondemos em até 2 dias úteis.